1. Kapsam ve sorumluluk
Bu Gizlilik Politikası, Armoni Yönetim Hizmetleri A.Ş. tarafından sunulan Armoni Yönetim web portalı ile Android ve iOS uygulamalarını kapsar. Platform; site, apartman ve tesis yönetimlerinin yönetici, muhasebeci, görevli ve sakinlerle yürüttüğü işlemler için kullanılır.
Site veya yönetim firmasının kendi sakinleri, personeli ve operasyonları için girdiği kişisel veriler bakımından ilgili site ya da yönetim firması veri sorumlusu; Armoni Yönetim ise hizmet sağlayıcı/veri işleyen olarak hareket edebilir. Armoni Yönetim’in hesap güvenliği, sistem işletimi ve destek süreçleri için doğrudan işlediği verilerde ilgili mevzuat uyarınca sorumluluğu devam eder.
2. İşleyebileceğimiz veriler
- Kimlik ve iletişim: ad, soyad, firma unvanı/ilgili kişi, telefon, e-posta ve kullanıcı rolü.
- Yerleşim ve yetki: bağlı site, blok, bağımsız bölüm, malik/kiracı ilişkisi, görev ve erişim bilgileri.
- Finansal işlem: borç, tahsilat, cari hareket, banka/havale bildirimi, dekont, ödeme durumu ve işlem belgeleri. Kart bilgileri ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında işlenir; tam kart verisi Armoni Yönetim tarafından saklanmaz.
- Operasyon ve iletişim: talep ve açıklamalar, isteğe bağlı fotoğraf/dosya ekleri, anket yanıtları, duyuru ve belge etkileşimleri, ziyaretçi/kargo veya görev kayıtları.
- Cihaz ve teknik kayıt: cihaz bildirim anahtarı, işletim sistemi ve uygulama sürümü, IP adresi, oturum, güvenlik ve hata günlükleri.
Platform özel nitelikli kişisel verilerin gereksiz biçimde yüklenmesi için tasarlanmamıştır. Talep, fotoğraf ve dosya alanlarına işlem için gerekmeyen hassas bilgilerin eklenmemesi gerekir.
3. Verileri kullanma amaçlarımız
Veriler; kullanıcı hesabını doğrulamak, rol ve site erişimini yönetmek, borç/tahsilat ve yönetim işlemlerini yürütmek, talep ve saha süreçlerini takip etmek, duyuru ve bildirim göndermek, ödeme akışını sağlamak, destek vermek, güvenliği korumak, kötüye kullanımı önlemek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla işlenir.
Veriler reklam profili oluşturmak amacıyla kullanılmaz ve kişisel veriler satılmaz.
4. Veri paylaşımı ve hizmet sağlayıcılar
Veriler yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ilgili site/yönetim firması ve yetkili kullanıcılarıyla; barındırma ve altyapı sağlayıcılarıyla; mobil bildirim için Google Firebase Cloud Messaging ile; etkinleştirilmişse e-posta, SMS ve WhatsApp iletişim sağlayıcılarıyla; sanal POS işlemlerinde yetkili ödeme kuruluşu/banka ile paylaşılabilir.
Kanunen zorunlu hâllerde yetkili kamu kurumları ve adli mercilerle paylaşım yapılabilir. Hizmet sağlayıcıların erişimi amaçla sınırlanır ve makul teknik/idari korumalar uygulanır.
5. Mobil uygulama izinleri
- Bildirim: duyuru, anket, ödeme ve işlem bildirimlerini cihazınıza iletmek için kullanılır.
- Kamera ve fotoğraf/dosya erişimi: yalnızca sizin seçiminizle talebe fotoğraf veya havale bildirimine dekont eklemek için kullanılır.
- Biyometrik doğrulama: cihaz destekliyorsa hızlı ve güvenli giriş tercihi için kullanılabilir; biyometrik veri uygulama sunucularına aktarılmaz.
İzinleri cihaz ayarlarından kapatabilirsiniz. İzin kapatıldığında yalnızca ilgili özellik kullanılamayabilir.
6. Saklama, silme ve güvenlik
Veriler hizmet ilişkisi sürdüğü müddetçe ve muhasebe, ödeme, denetim veya diğer yasal saklama süreleri boyunca tutulur. Süre sonunda veriler silinir, anonimleştirilir veya erişime kapatılır. Yedeklerdeki kayıtlar yedekleme döngüsü içinde güvenli biçimde sona erer.
İletişimde şifreleme, rol tabanlı erişim, site/firma izolasyonu, kayıt ve yedekleme gibi tedbirler uygulanır. İnternet üzerinden hiçbir yöntemin mutlak güvenlik sağlayamayacağı unutulmamalıdır.
7. Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamındaki şartlarla verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan tarafları bilme, düzeltme, silme veya yok etme isteme, bu işlemlerin aktarılan taraflara bildirilmesini isteme ve kanuna aykırı işlem nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Uygulama 18 yaş altındaki çocuklara yönelik değildir ve bilerek çocuk hesabı oluşturulması amaçlanmaz.
8. Başvuru ve iletişim
Öncelikle bağlı olduğunuz site/yönetim firması üzerinden veya portal içindeki talep/iletişim alanından başvuru yapabilirsiniz. Gizlilik ve veri silme başvuruları için gizlilik@armoniyonetim.com.tr adresini de kullanabilirsiniz.
Başvurunuzda hesabınızla ilişkili ad-soyad, telefon veya e-posta, bağlı site ve talebinizi belirtin. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi istenebilir.
Silme Sürecini Gör